Perguntas Frequentes – FAQ

Reunimos aqui as principais dúvidas sobre os produtos, pedidos, personalizações, pagamentos e entregas da PolliArt. Se você não encontrar a informação que procura, entre em contato conosco. Teremos prazer em ajudar!

1. O que a PolliArt oferece?

A PolliArt é especializada em quadros decorativos, quadros personalizados e painéis acústicos decorativos, desenvolvidos para transformar ambientes com design, qualidade e personalidade.

2. Os quadros são produzidos em quais materiais?

Nossos quadros são produzidos com canvas 100% algodão, impressão digital em alta definição e estrutura em madeira, proporcionando excelente acabamento, resistência e durabilidade.

3. Os quadros são enviados prontos para pendurar?

Sim. Os quadros PolliArt são enviados prontos para instalação, proporcionando praticidade para você decorar seu ambiente.

4. Posso escolher o tamanho do quadro?

Sim. Disponibilizamos diversas opções de tamanhos. Alguns produtos também podem ser produzidos em medidas personalizadas. Entre em contato conosco para consultar a disponibilidade.

5. Posso transformar uma foto minha em um quadro?

Sim! Você pode enviar uma fotografia, imagem ou arte para produzirmos seu quadro personalizado.

Antes da produção, verificamos se o arquivo possui qualidade e resolução adequadas para o tamanho escolhido.

6. Posso escolher uma arte da PolliArt e solicitar outra medida?

Sim. Dependendo das proporções e características da arte, podemos verificar a possibilidade de adaptação para outras medidas.

7. As cores do quadro serão exatamente iguais às que aparecem na minha tela?

Podem ocorrer pequenas variações de tonalidade entre a imagem exibida na tela e o produto impresso. Isso acontece porque celulares, computadores e monitores possuem diferentes configurações de brilho, contraste e reprodução de cores.

8. Os quadros possuem moldura?

Temos diferentes opções de acabamento e molduras, dependendo do modelo escolhido. Consulte as opções disponíveis diretamente na página do produto.

9. Como devo limpar meu quadro?

Recomendamos utilizar apenas um pano macio, seco ou levemente umedecido. Não utilize produtos químicos, solventes, álcool ou materiais abrasivos.

10. O que são os painéis acústicos PolliArt?

Os painéis acústicos são desenvolvidos para ajudar no tratamento acústico dos ambientes, reduzindo reflexões sonoras e reverberação e proporcionando maior conforto e melhor qualidade sonora.

Além da função acústica, eles podem ser personalizados com diferentes cores, imagens e artes, tornando-se também parte da decoração.

11. O painel acústico elimina completamente os ruídos externos?

Não. É importante diferenciar tratamento acústico de isolamento acústico.

Os painéis são desenvolvidos principalmente para reduzir a reverberação e melhorar a qualidade sonora dentro do ambiente. O resultado depende das características do espaço, da quantidade de painéis, do posicionamento e dos materiais existentes no local.

12. Onde os painéis acústicos podem ser utilizados?

Eles podem ser utilizados em diversos ambientes, como salas de TV, escritórios, salas de reunião, restaurantes, estúdios, igrejas, home theaters, ambientes comerciais e outros locais onde se deseja melhorar o conforto acústico.

13. Posso personalizar meu painel acústico?

Sim. Os painéis acústicos podem ser produzidos em diferentes cores e também personalizados com imagens e artes, conforme as opções disponíveis.

14. Qual é o prazo de produção?

O prazo pode variar conforme o produto, tamanho, quantidade e nível de personalização. O prazo correspondente ao pedido será informado durante o processo de compra ou atendimento.

15. A PolliArt entrega para todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para diversas regiões do Brasil por meio de transportadoras parceiras. A disponibilidade e o valor do frete são calculados conforme o CEP e as características do pedido.

16. Como acompanho a entrega do meu pedido?

Após o envio, serão disponibilizadas as informações necessárias para acompanhar o transporte e a entrega do seu pedido.

17. Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra e podem incluir Pix e cartão de crédito, entre outras opções disponibilizadas pela loja.

18. Os produtos possuem garantia?

Sim. Os produtos PolliArt possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, conforme as condições estabelecidas em nossa Política de Garantia.

19. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. As solicitações de troca ou devolução devem seguir os prazos e condições estabelecidos em nossa Política de Trocas e Devoluções e na legislação aplicável.

20. E se meu produto chegar danificado?

Caso perceba alguma avaria no produto decorrente do transporte, entre em contato conosco o mais breve possível e envie fotos que mostrem claramente o problema.

Nossa equipe analisará a situação e fornecerá as orientações necessárias para a solução.

21. Produtos personalizados podem ser trocados ou devolvidos?

Produtos personalizados ou confeccionados especificamente de acordo com as escolhas do cliente possuem condições próprias de troca e devolução.

Em situações de defeito de fabricação, avaria ou divergência em relação ao pedido realizado, entre em contato conosco para análise e atendimento conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

22. A PolliArt possui produção própria?

Sim. Trabalhamos com produção própria e controle de qualidade durante o processo de fabricação, buscando garantir excelente acabamento e qualidade em cada produto.

23. Há quanto tempo a PolliArt está no mercado?

Nossa empresa iniciou suas atividades em 10 de dezembro de 2008, acumulando mais de 17 anos de experiência e aperfeiçoamento constante de nossos produtos e processos.

24. Como posso falar com a PolliArt?

Caso tenha alguma dúvida ou precise de atendimento, entre em contato conosco pelo e-mail:

protetorespolli@hotmail.com

Nossa equipe estará à disposição para ajudar.