Política de Garantia
Na PolliArt, todos os nossos produtos são fabricados com materiais de alta qualidade e passam por um rigoroso controle durante o processo de produção. Nosso compromisso é entregar produtos que atendam às expectativas dos nossos clientes em acabamento, durabilidade e qualidade.
Garantia contra defeitos de fabricação
Todos os produtos da PolliArt possuem garantia de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento, exclusivamente contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso seja identificado algum defeito, entre em contato conosco através do e-mail protetorespolli@hotmail.com, informando o número do pedido, descrevendo o problema e anexando fotos que permitam a análise.
Após a avaliação técnica, sendo constatado defeito de fabricação, a PolliArt realizará, sem custos ao cliente, o reparo, a substituição do produto ou outra solução adequada, conforme o caso.
Situações não cobertas pela garantia
A garantia não cobre danos decorrentes de:

• Mau uso ou utilização em desacordo com as orientações de instalação e conservação;

• Quedas, impactos, riscos, cortes ou perfurações;

• Exposição prolongada à umidade, infiltrações, chuva ou incidência direta de água;

• Exposição contínua ao sol, calor excessivo ou outras condições inadequadas de armazenamento;

• Limpeza com produtos químicos, solventes, abrasivos ou materiais inadequados;

• Desgaste natural causado pelo uso normal do produto;

• Alterações, adaptações ou reparos realizados por terceiros;

• Danos ocasionados durante o transporte realizado pelo próprio cliente após o recebimento.

Características naturais do produto
Pequenas variações de tonalidade, textura, acabamento ou dimensões podem ocorrer em razão das configurações de tela dos dispositivos, do processo de impressão e das características naturais dos materiais utilizados na fabricação. Essas pequenas variações não caracterizam defeito de fabricação.
Produtos personalizados
Os produtos personalizados são produzidos exclusivamente conforme as informações aprovadas pelo cliente.
Por esse motivo, a garantia não cobre erros decorrentes de informações, medidas, imagens, textos ou artes fornecidos pelo próprio cliente.
Como solicitar a garantia
Para solicitar atendimento em garantia, envie um e-mail para protetorespolli@hotmail.com contendo:

• Número do pedido;

• Nome do comprador;

• Descrição detalhada do problema;

• Fotos nítidas que demonstrem o defeito.

Nossa equipe analisará a solicitação e responderá com as orientações necessárias no menor prazo possível.
Disposições finais
A PolliArt reserva-se o direito de realizar análise técnica do produto antes da aprovação da garantia.
Caso seja constatado que o problema não decorre de defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente, podendo haver cobrança dos custos de transporte.